КАЧЕСТВО — ЭТО БОЛЬШЕ, ЧЕМ ПРОСТО РОСКОШЬ
Мы придерживаемся высочайших стандартов качества. Так было с самого начала. Но Вам необязательно верить нам на слово. Просто прочитайте, что сегодня говорят эксперты.
ВТОРАЯ ПОЗИЦИЯ В РЕЙТИНГЕ
УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ
АВТОВЛАДЕЛЬЦЕВ СВОИМ АВТОМОБИЛЕМ ПОСЛЕ ПОКУПКИ
Порядка 2000 владельцев новых автомобилей (до 5 лет) популярных брендов оценивали удовлетворенность своим автомобилем по 16 критериям.
ВТОРАЯ ПОЗИЦИЯ В РЕЙТИНГЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ (NPS) В РОССИИ
По результатам ежегодного исследования «Предпочтения российских потребителей на автомобильном рынке» аналитического агентства «АВТОСТАТ» компания Jaguar Land Rover заняла вторую позицию в рейтинге потребительской лояльности в России.
КАЧЕСТВО ПРОЦЕССОВ ПО ПРОДАЖАМ И ПОСТПРОДАЖНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ
Удовлетворенность процессом продаж — 94%, послепродажного обслуживания — 82%.
ИССЛЕДОВАНИЕ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ В ДИЛЕРСКИХ ЦЕНТРАХ
В 2014 году компании удалось повысить уровень удовлетворенности клиентов: по результатам исследования Mystery Shopping уровень удовлетворенности клиентов в процессе продажи составляет 94%, удовлетворенность сервисом составляет 82%.
МЫ РАЗДВИГАЕМ РАМКИ ВОЗМОЖНОГО
В рамках постоянных исследований и разработок мы тестируем наши автомобили в самых сложных климатических условиях по всему миру. У компании Jaguar Land Rover есть пять испытательных полигонов для проверки автомобилей в экстремальных условиях: в Арьеплуге (Швеция) и Интернешенал-Фолс (США, штат Миннесота), где столбик термометра регулярно опускается до -40 градусов по Цельсию. В Финиксе (США, штат Аризона) и Дубаи (ОАЭ) температура часто превышает 50 градусов по Цельсию. А с самыми экстремальными дорожными условиями автомобили Jaguar сталкиваются на испытательном полигоне в Нюрнберге (Германия).
ТЕСТИРОВАНИЕ АВТОМОБИЛЕЙ JAGUAR И LAND ROVER В РОССИИ
Компания Jaguar Land Rover ежегодно проводит испытание автомобилей в России. Новый F-PACE станет первым Jaguar, который пройдет серьезные ресурсные испытания в России до старта производства.
ВЫСОКАЯ ОСТАТОЧНАЯ СТОИМОСТЬ АВТОМОБИЛЕЙ JAGUAR
Компания Jaguar Land Rover Россия одна из первых открыто представляет данные по остаточной стоимости автомобилей Jaguar и Land Rover. В 2014 году специалистами компании было проведено масштабное исследование по остаточной стоимости автомобилей в возрасте от 1 до 3 лет.
ПРОГРАММА JAGUAR APPROVED
- Программа защиты от поломок на 2 года
- Программа помощи на дорогах на 2 года
- Проверка автомобилей по 165 пунктам
- Возможность покупки автомобилей в кредит и лизинг
- Высокое качество работы дилерской сети
- Программа лояльности
ТРИ ГОДА ГАРАНТИИ БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ ПО ПРОБЕГУ
На все новые автомобили Jaguar предоставляется гарантия сроком три года с момента поставки автомобиля его первому владельцу.
ПРЕИМУЩЕСТВА ОФИЦИАЛЬНОГО СЕРВИСА
Для наших Клиентов создан специализированный веб-сайт, где можно получить исчерпывающую информацию о специальных программах, гарантиях, межсервисных интервалах, оригинальных запасных частях и аксессуарах, а также регулярно обновляемый рейтинг дилеров по уровню послепродажного обслуживания.
